Bonsoir,
C'est également d'actualité chez moi et je suis preneur de tout document du type enquête de satisfaction services techniques.
Merci d'avance. Mon adresse : stephane.cornus@ch-provins.fr
Cordialement.
Stéphane CORNUS

Evaluation des Services Techniques

Pour ceux que ça interresse jai une grille d'évaluation pour mesurer la satisfaction des services de soins au sujet de l'activité des ST.
A+
Robin MUNOZ Centre Hospitalier de Pontorson Tel: 06-09-59-67-05

RM (r.munoz@ch-pontorson.fr)

La demande de modèle d'enquête de satisfaction démontre l'engagement croissant des ST dans une relation clients/fournisseurs et qualité du service. Cette nouvelle approche peut être plus facilement mise en place si elle s'appuie sur une méthode. La certification ISO 9001, management de la qualité, est un outil que je vous invite à considérer. Jacques Roos